Produktentwickler im Kundenkontakt

Unsere Spezial-Reinigungsmittel waren das Thema an einem „Besuchstag“ beim E-Center Görge in Braunschweig. Der Vertrieb von AURO-Reinigern in einem konventionellen Supermarkt ist ein Test, den wir in Braunschweig schon einige Zeit erfolgreich durchführen.

Zur Unterstützung unseres Außendienstmitarbeiters Michael Halberstadt war ich als Labormitarbeiterin mit dabei. Für mich als Produktentwicklerin der AURO-Reinigungsmittel ist es immer wieder interessant, im direkten Gespräch zu erfahren, wie “meine Produkte” beim Kunden ankommen.

An einem schönen, sonnigen Samstag startete die Aktion „Supermarkt“ ab 10.00 Uhr. Unser flexibler, kleiner Messestand war schnell aufgebaut, die ausziehbaren Fahnen entrollt und windfest gemacht, dazu eine Auswahl unserer Reiniger in einem Holzregal verstaut.

Schon beim Aufbau wurden wir interessiert beobachtet und auf unsere speziellen Reiniger angesprochen.

Die meisten Fragen galten dem AURO Backofenreiniger Nr. 660, dem Holzboden-Reiniger und Pflege Nr. 661, dem Schimmel-Entferner Nr. 412 und Schimmel-Stop Nr. 413.

So wollte man neben vielem anderen wissen, ob der Backofenreiniger nach dem Reinigen des Backofens und der Wiederinbetriebnahme auch so unangenehm riecht wie ein konventioneller. Dies konnte ich beruhigend verneinen. Oder ob die Holzbodenreinigung und Pflege auch zum Nachpflegen von geölten, gewachsten Steinfliesen im Innenbereich geeignet sei. Dieses konnte ich bestätigen.

Zu den Anti-Schimmelprodukten kamen Fragen zur genauen Anwendung, wie, was und wo man die Produkte anwenden kann. Auch die Fragen haben wir ausführlich beantwortet.

Unser Clean & Care Wax Feuchttuch fand ebenfalls reges Interesse. Das sind ja auch die ersten Reinigungstücher, mit denen man nicht nur schnell seinen Holzboden reinigt und seine gewachsten Möbel entstaubt, sondern auch seine Glattlederschuhe mal eben so überpolieren und die Tücher dann auch noch im Kompost entsorgen kann!

Gegen Nachmittag ließ das Interesse nicht nur an unseren Produkten deutlich nach – es war das erste Wochenende mit konstant gutem Wetter, da kauften die Leute nur noch schnell Grillkohle und Grillgut ein und dann schnell wieder in den Garten! Das war schade für uns. Ansonsten war es für mich auch mal wieder angenehm, Frischluft zu schnuppern und im direkten Kundenkontakt zu beraten.

Anne-Kathrin Helms, Produktentwicklung AURO-Labor

 

Noch mal schnell was nachlesen... - Gut gerüstet für den Kundenansturm: Anne-Kathrin Helms vom AURO-Laborteam